Når du bestiller et produkt fra Contura Group AB, gælder tilbudsprisen. Tilbuddene gælder i 30 dage. Tilbuddet angiver altid omkostninger for produktet inklusiv emballage og hvor omkostningerne ved fragt inden for Sverige er angivet. Der tillægges ingen andre omkostninger. Tilbuddet inkluderer prisen inklusive moms.

Betalingsbetingelser er 30 dage efter levering. Udebliver betaling tillægges morarenter på 9%.

Gennem Klarna tilbyder vi betalingsmuligheder som kortbetaling, Swish-betaling, betaling via faktura eller bankkonto. Bemærk venligst, at betalingsmulighederne kan variere mellem lande og personer.

For privatpersoner gælder Forbrugerstyrelsens Fjernaftalelov & E-handel. Som kunde har du altid 14 dages fortrydelsesret på vores standardprodukter fra den dag, du modtager dit produkt.

Dette gælder ikke for specialfremstillede eller skræddersyede varer fremstillet efter dine ønsker. Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis emballagen er åbnet, og du er forpligtet til at opbevare varen i samme gode stand, som da du modtog den. Bliver varen beskadiget eller bortkommet på grund af din skødesløshed, mister du fortrydelsesretten. For juridiske enheder gælder andre betingelser i et vist omfang, og vi overholder AA VVS 09

Hvis du har udnyttet din fortrydelsesret, refunderer vi 80% af det, du har betalt for produktet, inden for 30 dage fra den dag, vi modtog produktet.

Levering sker normalt indenfor 3-15 hverdage afhængig af produktet, og leveringsdatoen fra fabrikken er angivet i ordrebekræftelsen. Bemærk venligst, at den angivne leveringstid er den tid, der er beregnet af fabrikken baseret på normale fremstillingsprocesser. Hvis der skulle opstå afvigelser i leveringstid fra den lovede dato, vil vi informere dig om dette. Disse forsinkelser kan ikke føre til noget erstatningskrav fra din side for omkostninger, du har afholdt, eller for annullering af produktet.

Fragt er i de fleste tilfælde levering til kantsten. Du som kunde er ansvarlig for at bringe produktet ind derfra. Hjælp til afhentning kan bestilles mod merpris.

Garanti

For Contura Shower katalogprodukter fremstillet efter 2024-01-01, tilbyder Contura Shower femten (15) års garanti for fabrikationsfejl i produktet forårsaget af egen fremstilling eller defekte materialer. Dette gælder faste dele som glas, profiler, bundplader etc. For bevægelige dele som hængsler, hjul osv. ydes der to (2) års garanti på produktfejl som følge af egen fabrikation eller materialedefekt. Tætninger, pakninger og lignende betragtes som sliddele og forbrugsmaterialer og er ikke dækket af garantien. Defekte dele udskiftes med det samme eller tilsvarende produkt fra det nuværende sortiment. Eventuelle montageomkostninger eller lignende refunderes ikke. Garantien gælder fra købsdatoen, som det fremgår af købskvitteringen, og en garantisag skal indberettes til den forhandler, du har købt produktet af.

Contura Shower er ikke ansvarlig for mangler, der skyldes normalt slid eller forringelse, og heller ikke for mangler, der skyldes uheld, forkert montering eller installation, forkert pleje, uagtsomhed, unormal brug osv., der kan tilskrives installatøren eller brugeren.

Reklamation

Ved behandling af reklamationer anvendes forbrugerkøbeloven. Reklamation betyder, at du meddeler, at du ikke accepterer produktet, og at du angiver, hvordan du anser produktet for at være defekt. Ved reklamationer skal du kontakte den forhandler, du har købt produktet hos. Et defekt produkt må ikke installeres! Vi refunderer ikke arbejdskraft eller ekstra omkostninger til installation eller demontering af produkter, der viser sig at være defekte.

Tjek emballagen til din levering. Eventuelle skader på emballagen skal noteres på følgesedlen ved modtagelse og meddeles til chauffør/distributør. Klager pga transportskader skal anmeldes inden for fem arbejdsdage og inden montering.

I tilfælde af en reklamation er vi ansvarlige for eventuelle fragtomkostninger, hvis du modtager en vare, der er forkert eller afsendt forkert. Når vi har modtaget varen og godkendt reklamationen, sender vi en ny vare eller overfører penge til dit bankkontonummer senest 30 dage efter vi har modtaget varen. Bemærk venligst, at vi ikke indløser varer, der er returneret til os mod efterkrav eller efterkrav.

Ved returnering skal varen sendes tilbage i ubrugt stand og i original emballage. Ellers tages returfradrag afhængig af varens stand. Som kunde er du ansvarlig for eventuelle risici forbundet med levering tilbage til os eller den angivne leverandør. Hvis returforsendelsen er arrangeret af Contura Shower, vil der blive opkrævet en returforsendelsesomkostning, medmindre det er en reklamation eller garantisag. Du som kunde vil, inden returneringen udføres, blive informeret om omkostningerne ved netop din returnering. I tilfælde af fortrydelse, hvor levering allerede er gået fra os eller leverandøren, skal du som slutkunde modtage varen og returnere. Vælger du som kunde ikke at afhente/modtage varen, vil du blive opkrævet for eventuelle ekspeditionsomkostninger.